Čeku printeris nedarbojas: 9 kļūmes un risinājumi

Čeku printeris salūzt visnepiemērotākajā brīdī, kad rindā gaida trīs klienti un zinošā darbinieka nav uz vietas. Pirmais reflekss ir nomainīt vadu, pārinstalēt draiveri un tad pasūtīt jaunu printeri. Vairumā gadījumu kļūme ir daudz mazāka: rullis ievietots ar pārklāto pusi uz nepareizo pusi, USB klases iestatījums neatbilst kases programmatūrai, vai DHCP adrese naktī mainījās. Šī čeku printera problēmu novēršanas rokasgrāmata iet cauri kļūmēm tādā secībā, kas iemeslu atrod visātrāk, un katrā solī nosauc rezultātu, kas diagnozi apstiprina.

Kura kļūme jums patiesībā ir?

Sāciet ar paštestu. Tas notiek pilnībā printera iekšienē, tāpēc veiksmīgs paštests izslēdz aparatūru un pārvieto problēmu uz vadu, draiveri vai programmatūru. Epson TM printeriem aizveriet papīra vāku, turiet Feed pogu un ieslēdziet printeri. Turiet, līdz sākas drukāšana. Bixolon SRP modeļiem der tas pats paņēmiens ar Feed pogu. Izdruka parāda programmaparatūras versiju, izmantoto saskarni un apkopes skaitītājus, tostarp drukāšanas galviņas nostrādāto attālumu un griezumu skaitu.

Kāpēc printeris padod tukšu papīru?

Termālais papīrs ir pārklāts tikai no vienas puses. Ja pārklātā puse ir vērsta prom no drukāšanas galviņas, printeris darbojas nevainojami un nerada neko. Šī ir visbiežāk sastopamā čeku printera kļūme, un tās izslēgšana neko nemaksā: paskrāpējiet papīru ar monētu vai nagu. Puse, kas kļūst tumšāka, ir pārklātā puse, un tai jābūt vērstai pret galviņu. Printerī ar atveramo vāku, piemēram Epson TM-m30III (C31CK50112), pārklātā puse paliek uz augšu, kad rullis ir ligzdā un papīra gals nāk no rulļa virspuses.

Otrs iemesls ir papīrs, kas nemaz nav termāls. Lēti nopirkti parastie 80 mm ruļļi padodas un tiek griezti, bet nekad nedrukā. Trešais iemesls ir tiešām bojāta drukāšanas galviņa, ko paštests parāda kā tukšu izdruku uz papīra, kuru jūs jau esat pārbaudījuši. Tad printerim vajadzīgs serviss, nevis jauns rullis. Vienas zināmas kvalitātes turēšana no mūsu termālā papīra ruļļu klāsta novērš divus no šiem trīs iemesliem uz visiem laikiem.

Paštests drukā, bet kases programmatūra ne

Šī atšķirība ir noderīga, jo tā nozīmē, ka mehānika, galviņa un barošanas bloks ir kārtībā. Tā vietā pārbaudiet savienojumu.

Ar USB Epson TM printeri var sevi uzrādīt divos veidos: kā ražotāja definēta klase, kas ir rūpnīcas noklusējums, vai kā standarta printera klase. Epson Advanced Printer Driver un OPOS sagaida ražotāja klasi. Programmatūra, kas runā ar parastu Windows drukāšanas rindu, bieži sagaida printera klasi. Ja printeris redzams ierīču pārvaldniekā, bet ne kases programmā, vai otrādi, sāciet tieši ar šo iestatījumu. Epson tehniskā rokasgrāmata uzskaita atmiņas slēdžus un programmu to mainīšanai.

Seriālajā savienojumā printerim un programmatūrai jāsakrīt ātrumam, datu bitiem, paritātei un plūsmas vadībai. Paštests izdrukā iestatījumus, ko printeris tiešām izmanto, tāpēc salīdziniet izdruku ar kases porta iestatījumiem, nevis minējiet. Seriālie modeļi kā Bixolon SRP-330III (SRP-330IIISK/BEG) saglabā šos iestatījumus arī pēc strāvas zuduma, tāpēc divus gadus strādājošs printeris var pārstāt darboties tiklīdz kāds atjauno rūpnīcas iestatījumus.

Ar Ethernet kļūme gandrīz vienmēr ir adresēs, nevis printerī. Skatiet tīkla sadaļu zemāk.

Kāpēc kases atvilktne neatveras?

Atvilktne nav datora perifērijas ierīce. Tā tiek pieslēgta printerim, un printeris nosūta 24 V impulsu pa atvilktnes vadu, kad kases programmatūra dod ESC/POS atvilktnes komandu. Trīs lietas to izjauc, biežuma secībā.

• Programmatūra sūta impulsu atvilktnei 1, kamēr vads ir atvilktnes 2 pozīcijā, vai otrādi. Abi varianti ir derīgi, bet tikai viens atbilst jūsu pieslēgumam.
• Vads ir ievietots tīkla ligzdā. Atvilktnes ligzda un RJ45 letes augstumā izskatās līdzīgas, un atvilktnes vads Ethernet portā nedara neko.
• Impulss ir pārāk īss smagākas atvilktnes solenoīdam. Impulsa ilguma palielināšana kases iestatījumos palīdz atvilktnēm, kas noklikšķ bet neatveras.

Pārbaudiet printeri atsevišķi ar ražotāja programmu, pirms aiztiekat kases konfigurāciju. Ja programma atvilktni atver, aparatūra ir kārtībā un kļūme ir programmatūras profilā. Ja neatver, vispirms mainiet vadu un tikai tad atvilktni. Mūsu no priekšas atveramo kases atvilktnes tiek piegādātas ar standarta vadu, un rezerves vads ir lētāks nekā puse dienas diagnostikas.

Kāpēc tīkla printeris pazūd nakts laikā?

Ar DHCP konfigurēts printeris savu adresi patur tikai tik ilgi, cik ilgst noma. Aizveriet veikalu uz nedēļas nogali, un pirmdienas rītā maršrutētājs šo adresi iedod planšetdatoram. Kase joprojām norāda uz veco adresi un ziņo, ka printeris ir bezsaistē, lai gan tas ir ieslēgts, kluss un pilnīgi vesels.

Der divi risinājumi. Uzstādiet printerim statisku adresi ārpus DHCP diapazona vai rezervējiet adresi maršrutētājā pret printera MAC adresi. MAC adrese ir redzama paštestā. Rezervēšana ir labāka veikalā ar vairākām kasēm, jo tur visas adreses vienā vietā, nevis deviņos printeros. Lai kuru izvēlētos, uzrakstiet adresi uz uzlīmes uz paša printera. Modeļi kā Epson TM-T88VII (C31CJ57132) un Bixolon SRP-350plusV (SRP-350PLUSVK/BEG) statisko konfigurāciju saglabā arī pēc strāvas zuduma, ko DHCP noma nedara.

Kāpēc izdruka ir bāla un vai galviņa ir nolietota?

Bālai izdrukai ir četri iemesli, un tikai viens no tiem ir dārgs.

Tumšuma celšana nav bez maksas. Lielāks tumšums nozīmē vairāk siltuma uz punktu, kas saīsina galviņas mūžu un palēnina drukāšanu. Ja parasts iestatījums uz labas kvalitātes papīra ir salasāms, atstājiet to tā. Tīrīšanas komplekti un rezerves veltnīši atrodami sadaļā kases printeru piederumi, un piecu minūšu tīrīšana bieži atjauno printeri, kas jau likās gatavs nomaiņai.

Griezējs iesprūst: labot vai mainīt?

Griezējus mēra griezumos, nevis gados. Epson TM-T20III griezēja resurss pēc ražotāja datiem ir 1 500 000 griezumu. Veikals, kas drukā 300 čeku dienā, to sasniedz aptuveni trīspadsmit gados, tāpēc griezējs, kas sabojājas pēc pusotra gada, nav nolietots. Tas ir iesprūdis vai cīnās ar papīru.

Pārbaudiet trīs lietas. Rulļa diametram jābūt printera specifikācijas robežās, jo pārāk liels rullis bremzē un nobīda griezumu. Papīra putekļi krājas zem asmens un ir jāizpūš, īpaši ar otrreizējā papīra kvalitātēm. Un neiztīrīts pusgriezums nosprosto nākamo. Vairumam modeļu ir manuāla atlaišana: atveriet griezēja vāku un pagrieziet pogu sākuma pozīcijā, pirms mēģināt vēlreiz. Paštests parāda reālo griezumu skaitu, tāpēc uzreiz redzat, vai mehānisms vispār ir daudz strādājis.

Virtuves printeris, kas izlaiž pasūtījumus

Drukāšana virtuvē ir cits uzdevums nekā drukāšana pie letes, un termālā tehnoloģija tam bieži ir nepareizā izvēle. Karstums, tvaiks un tauki termālo papīru padara tumšu, un pasūtījums, kas drukājot bija salasāms, līdz ēdiena pasniegšanai var kļūt nesalasāms. WiFi pievieno otru kļūmes avotu, jo printeris virtuves dziļumā atrodas uz pārklājuma robežas un izkrīt no tīkla apkalpošanas laikā.

Abām problēmām ir viena atbilde: vadu adatu printeris kā Epson TM-U220 (C31C513057). Tas drukā ar krāsojošo lenti uz parasta papīra, kas iztur tvaiku, un vads neklejo. Tas ir lēnāks un skaļāks par termālo printeri, un virtuvē nevienam no šiem trūkumiem nozīmes nav.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā palaist paštestu bez lietošanas pamācības? Aizveriet papīra vāku, turiet Feed pogu, ieslēdziet printeri un turiet, līdz sākas drukāšana. Tā darbojas gandrīz visos Epson TM un Bixolon SRP modeļos.

Printeris izdrukā čeku, bet griež nepareizā vietā. Kāpēc? Programmatūra sūta griešanas komandu kopā ar savu padevi, vai čeka veidnē beigās ir pārāk maz tukšu rindu. Mainiet beigu padevi kases veidnē, nevis printerī.

Vai 80 mm printerī var izmantot 58 mm papīru? Parasti jā, ar komplektā esošo vadošo plāksni, un šaurākais platums jānorāda programmatūrā. Dažiem Epson modeļiem šī maiņa paredzēta kā vienvirziena, tāpēc pārbaudiet specifikāciju, ja printeri vēlāk gribat atgriezt uz 80 mm.

Čeks izdrukāts, bet grāmatvedībā ieraksta nav. Vai tā ir printera kļūme? Nē. Printeris ir pēdējais solis, nevis ieraksts. Pārbaudiet kases integrāciju un grāmatvedības žurnālu atsevišķi.

Vai piecus gadus vecu čeku printeri ir vērts labot? Veltni, griezēju vai barošanas bloku strādājošam printerim ir vērts nomainīt. Nolietotu galviņu modeļam dzīves cikla beigās parasti nav vērts, jo detaļas cena tuvojas jaunas ierīces cenai.

Kāpēc viens un tas pats čeks uz diviem vienādiem printeriem izskatās atšķirīgs? Tumšuma un ātruma iestatījumi glabājas katrā printerī atsevišķi un netiek kopēti, kopējot kases konfigurāciju. Salīdziniet abus paštestus.

Ko darīt tālāk

Vairums čeku printera kļūmju ir papīrs, adrese vai konfigurācija, un visu trīs izslēgšana maksā tikai desmit minūtes. Vispirms palaidiet paštestu, tad pārbaudiet savienojumu, tad programmatūru, un tikai tad domājiet par jaunu ierīci. Ja printeris tiešām ir nokalpojis, pašreizējie termālie un adatu modeļi atrodami sadaļā kases čeku printeri, bet piemērotie ruļļi, atvilktnes vadi, tīrīšanas komplekti un rezerves veltnīši sadaļā kases printeru piederumi. Viena rezerves papīra kvalitāte un viens rezerves atvilktnes vads uz katru veikalu novērš lielāko daļu no augšā aprakstītajiem izsaukumiem.