Problēmu novēršana

Getac F120 problēmu novēršana: akumulators, skāriens, Wi-Fi, BIOS

Uzlāde un akumulatoru stāvoklis, izslēgšanās karstās maiņas laikā, skāriens ar cimdiem vai pildspalvu, Wi-Fi un mobilie dati, dokstacijas, piekļuve BIOS un Windows atkopšana Getac F120.

15 min Sarežģītība: Vidēji Atjaunināts: Autors SCANSHOP team
Šajā rokasgrāmatā

    Lielākā daļa Getac F120 problēmu ir saistītas ar akumulatoru, iestatījumu Getac Utility vai BIOS, dokstacijas savienojumu vai draiveri. Atrodiet, ko redzat, un atveriet atbilstošo risinājumu.

    Atrodiet savu problēmu

    Ko jūs redzatIespējamais cēlonisRisinājums
    Planšetdators neuzlādējas, vai viena akumulatora līmenis nemaināsAdapteris vai kontaktligzda, vai akumulators netiek atpazīts1. risinājums →
    Akumulatora procenti lēkā, vai darbības laiks ir īssAkumulators ir nolietojies, vai programmaparatūra ir novecojusi2. risinājums →
    Planšetdators izslēdzās akumulatora maiņas laikāIzņemti abi akumulatori, vai atlikušā akumulatora uzlādes līmenis bija par zemu3. risinājums →
    Skāriens nereaģē uz cimdiem vai pildspalvu, vai reaģē pats no sevisSkāriena iestatījums, nav digitalizatora opcijas, netīrs ekrāns vai plēve4. risinājums →
    Nav Wi-Fi, vai Wi-Fi ir lēns un pārtrūkstLidmašīnas režīms, draiveris vai tīkla iestatījumi5. risinājums →
    Nav 4G/5G vai GPS signālaIzslēgts radiomodulis, SIM vai eSIM, antenas vai draiveris6. risinājums →
    Dokstacija neuzlādē, vai tās pieslēgvietas nedarbojasIevietojums, dokstacijas barošana vai programmaparatūra7. risinājums →
    Jāpiekļūst BIOS, vai Windows nestartējasProgrammaparatūras iestatījums, vai Windows nepieciešams labot vai atiestatīt8. risinājums →

    Risinājumi

    1. F120 neuzlādējasPie adaptera akumulatora līmenis nemainās

    CēlonisAdapteris nepiegādā barošanu, vai akumulators netiek atpazīts.

    Risinājums

    1. Pārbaudiet kontaktligzdu, adapteri un DC-in spraudni vai izmēģiniet USB-C adapteri Thunderbolt 4 pieslēgvietā.
    2. Pārbaudiet akumulatoru stāvokli Getac Utility un ļaujiet abiem akumulatoriem kādu laiku uzlādēties no adaptera.
    3. Ja akumulators netiek atpazīts nekad, pārbaudiet to otrā nodalījumā ar pievienotu adapteri, un pārbaudiet abos nodalījumos arī labu akumulatoru.
    4. Akumulators, kas nedarbojas nevienā nodalījumā, jānomaina. Ja nodalījums nepieņem nevienu akumulatoru, atjauniniet EC programmaparatūru (8. risinājums) un pēc tam sazinieties ar atbalstu.
    2. Nepareizs akumulatora līmenis vai īss darbības laiksProcenti lēkā, planšetdators izslēdzas par agru

    CēlonisAkumulators ir nolietojies, vai BIOS un EC programmaparatūra ir novecojusi.

    Risinājums

    1. Pārbaudiet akumulatoru stāvokli Getac Utility.
    2. Lai redzētu vēsturi, atveriet komandrindu un palaidiet powercfg /batteryreport. Windows pašreizējā mapē saglabā HTML atskaiti par akumulatora lietojumu visā planšetdatora kalpošanas laikā.
    3. Instalējiet jaunāko BIOS un EC programmaparatūru ar Getac SmartUpdate (8. risinājums).
    4. Nomainiet akumulatorus, kas joprojām izlādējas par ātru. Ja neesat pārliecināts, sazinieties ar mums un nosūtiet akumulatora atskaiti.
    3. Planšetdators izslēdzās karstās maiņas laikāEkrāns kļuva melns, kad tika izņemts akumulators

    CēlonisAbi akumulatori vienlaikus bija izņemti, vai planšetdatorā atstātais akumulators bija gandrīz tukšs.

    Risinājums

    1. Ievietojiet uzlādētu akumulatoru, pievienojiet adapteri un ieslēdziet planšetdatoru. Nesaglabātais darbs ir zaudēts.
    2. Nākamreiz mainiet tikai vienu akumulatoru vienlaikus.
    3. Mainiet akumulatoru, pirms tā līmenis kļūst ļoti zems, vai maiņas laikā pievienojiet adapteri.
    4. Skārienekrāna problēmasCimdi vai pildspalva netiek atpazīti, fantoma pieskārieni

    CēlonisSmart Touch automātiski pielāgojas pirkstam, cimdam un irbulim, bet to var traucēt manuāli iestatīts skāriena režīms, digitalizatora opcijas trūkums vai mitra vai bojāta ekrāna plēve.

    Risinājums

    1. Noslaukiet ekrānu sausu un tīru. Nomainiet aizsargplēvi, ja tā atlīp, ir saskrāpēta vai tajā ir burbuļi.
    2. Atveriet Getac Utility un pārbaudiet skārienekrāna režīmu. Ja kāds ir izvēlējies fiksētu režīmu, atgrieziet noklusējuma iestatījumu.
    3. Digitalizatora pildspalva darbojas tikai planšetdatoros ar divrežīmu skārienekrānu. Planšetdatoram ar standarta vairākskārienu ekrānu nepieciešams kapacitatīvais irbulis.
    4. Restartējiet planšetdatoru. Ja skāriens joprojām nedarbojas, instalējiet jaunāko skārienekrāna draiveri un programmaparatūru no Getac (skatiet 8. risinājumu).
    5. Wi-Fi nepievienojas vai pārtrūkstNav tīklu, nav interneta, vai Wi-Fi ir lēns

    CēlonisWi-Fi ir izslēgts, saglabātā tīkla iestatījumi ir novecojuši, vai draiveris ir jāatjaunina.

    Risinājums

    1. Uzdevumjoslā atveriet ātros iestatījumus. Izslēdziet lidmašīnas režīmu un ieslēdziet Wi-Fi.
    2. Aizmirstiet tīklu sadaļā Settings › Network & internet › Wi-Fi › Manage known networks un pievienojieties tam no jauna.
    3. Instalējiet jaunāko Intel Wi-Fi draiveri ar Getac SmartUpdate vai no Getac lejupielāžu lapas.
    6. Nav mobilo datu vai GPSNav 4G/5G savienojuma, nav atrašanās vietas

    CēlonisRadiomodulis ir izslēgts sistēmā Windows, SIM karte nav aktīva, trūkst modema draivera, vai dokstacijas antenas ir iestatītas nepareizi.

    Risinājums

    1. Izslēdziet lidmašīnas režīmu un pārbaudiet Settings › Network & internet › Cellular.
    2. Pārbaudiet, vai nano SIM karte ir ievietota un aktīva, vai arī vai eSIM profils ir ieslēgts.
    3. Ja jums ir divas SIM, izvēlieties aktīvo iestatījumā Use this SIM for cellular data.
    4. Lapas Cellular nav vispār? Instalējiet jaunākos draiverus un programmaparatūru (8. risinājums) un pēc tam sazinieties ar mums. Modems var būt atspējots arī BIOS iestatījumos.
    5. Vāja uztveršana tikai transportlīdzekļa dokstacijā: planšetdatoram nepieciešama RF antenu pārvades iespēja un dokstacijai – četru RF antenu iespēja, un transportlīdzekļa ārējām antenām jābūt pievienotām dokstacijas RF savienotājiem.
    7. Dokstacija neuzlādē vai pieslēgvietas nedarbojasTastatūras dokstacija, DS100 vai transportlīdzekļa dokstacija

    CēlonisPlanšetdators nav pilnībā ievietots, dokstacijai nav barošanas, vai programmaparatūra ir novecojusi.

    Risinājums

    1. Izņemiet planšetdatoru no dokstacijas, pārbaudiet, vai dokstacijas savienotājs nav netīrs, un ievietojiet to atpakaļ, līdz planšetdators nofiksējas.
    2. Pārbaudiet dokstacijas barošanu: DS100 nepieciešams savs barošanas adapteris, bet transportlīdzekļa dokstacijām – 19 V līdzstrāva no transportlīdzekļa adaptera.
    3. Instalējiet jaunāko BIOS, EC programmaparatūru un draiverus.
    4. Izmēģiniet citu dokstaciju, lai noskaidrotu, vai vainīga ir dokstacija vai planšetdators.
    8. BIOS iestatīšana, atjauninājumi un atkopšanaJāmaina programmaparatūras iestatījums, vai Windows nestartējas

    CēlonisDaži iestatījumi atrodas BIOS; bojātai Windows sistēmai nepieciešama atiestatīšana vai sākotnējais attēls.

    Risinājums

    1. Atveriet BIOS: sistēmā Windows izvēlieties Settings › System › Recovery › Advanced startup › Restart now, pēc tam Troubleshoot › Advanced options › UEFI Firmware Settings. Tas darbojas bez tastatūras. Getac nav publicējis F120 BIOS taustiņu; ja tas jums nepieciešams, jautājiet Getac atbalstam.
    2. Atjauniniet: palaidiet Getac SmartUpdate vai lejupielādējiet BIOS, EC programmaparatūru un draiverus savam sērijas numuram no Getac Drivers & Documents. Turiet adapteri pievienotu.
    3. Labojiet vai atiestatiet Windows: izmantojiet Settings › System › Recovery › Reset PC un izvēlieties Keep my files vai Remove everything (Microsoft atiestatīšanas ceļvedis). Ja Windows nestartējas, pēc vairākiem neveiksmīgiem startēšanas mēģinājumiem atveras atkopšanas ekrāns; izvēlieties Troubleshoot › Reset this PC.
    4. Sākotnējais attēls: rīks Getac Recovery izveido USB atkopšanas datu nesēju (tas tiek formatēts), kas atjauno rūpnīcas attēlu.
    Svarīgi

    Pirms maināt BIOS iestatījumus vai atiestatāt Windows, sagatavojiet BitLocker atkopšanas atslēgu. Uzņēmuma planšetdatoru gadījumā vispirms vērsieties pie IT komandas.

    Sākotnējā uzstādīšana aprakstīta Getac F120 uzstādīšanas ceļvedī un F120 ceļvežu lapā; mūsu konfigurācija norādīta F120 produkta lapā. Ja risinājums nepalīdz, sazinieties ar mums: F120 ir Getac 3 gadu Bumper-to-Bumper garantija, kas sedz arī nejaušus bojājumus.

    Biežāk uzdotie jautājumi

    Vai Getac F120 rezerves akumulatorus var uzlādēt ārpus planšetdatora?

    Jā. Getac ārējais divu vietu lādētājs vienlaikus uzlādē divus akumulatorus, un ierīču parkiem pieejams astoņu vietu lādētājs. Abi der gan standarta, gan paaugstinātas ietilpības akumulatoram.

    Kā pārbaudīt Getac F120 akumulatora stāvokli?

    Pārbaudiet akumulatoru stāvokli Getac Utility un palaidiet powercfg /batteryreport, lai iegūtu Windows akumulatora atskaiti. Nomainiet akumulatorus, kas joprojām izlādējas par ātru.

    Kā atjaunot Getac F120 rūpnīcas iestatījumus?

    Izmantojiet Reset PC sadaļā Settings › System › Recovery. Lai atjaunotu sākotnējo attēlu, izveidojiet USB atkopšanas datu nesēju ar rīku Getac Recovery.

    Vai šī rokasgrāmata bija noderīga?

    Vairāk rokasgrāmatu: GETAC F120

    GETAC F120 UzstādīšanaGetac F120 uzstādīšanas ceļvedis: akumulatori, Windows, dokstacijas30 min · Viegli

    Saistītās rokasgrāmatas

    TOUGHBOOK 55 SalīdzinājumsTOUGHBOOK 55 vai G2: izturīgs klēpjdators vai izturīgs planšetdators?5 min · Viegli TOUGHBOOK 55 Problēmu novēršanaTOUGHBOOK 55 un G2 problēmu novēršana: akumulators, skārienekrāns, Wi-Fi15 min · Vidēji
    Joprojām neizdodas?

    Nosūtiet mums ierīces modeli un īsu problēmas aprakstu. Mūsu komanda palīdzēs atrast risinājumu.

    Sazināties ar atbalstu
    Getac F120 Rugged Planšetdators Terminālis (FW1764WI1DXX)3.074,99 €+PVN Skatīt preci