Elo I-Series 5 problēmu novēršana: barošana, skāriens, tīkls, USB

CēlonisBarošanas bloks, vads vai kontaktligzda vai arī PoE avots nenodrošina barošanu.

Risinājums

1. Pārbaudiet, vai strāvas vads stingri turas sienas kontaktligzdā, barošanas blokā un DC in savienotājā zem kabeļu vāciņa.
2. Atvienojiet barošanu, pagaidiet vismaz 5 sekundes un pievienojiet to atkal. Ierīce ieslēdzas, kad saņem barošanu; ja ne, nospiediet barošanas pogu aptuveni uz pussekundi.
3. Izmēģiniet citu kontaktligzdu un izmantojiet oriģinālo Elo barošanas bloku.
4. PoE gadījumā: pārbaudiet PoE moduli un to, vai komutatora ports nodrošina PoE. Elo iesaka IEEE 802.3bt (60 W vai vairāk). Nekad nepievienojiet PoE un barošanas bloku vienlaikus.

CēlonisIerīce ir dīkstāvē vai miega režīmā, un tas ir normāli.

Risinājums

1. Vienreiz nospiediet barošanas pogu vai pieskarieties ekrānam.
2. Ja pieskāriens ierīci nepamodina, pārbaudiet, vai skārienekrāns ir atzīmēts sadaļā Settings › Wakeup Source.

CēlonisPēc Elo teiktā, tas norāda uz displeja vai tā fona apgaismojuma problēmu.

Risinājums

1. Izslēdziet ierīci piespiedu kārtā, turot barošanas pogu 12 sekundes, un tad ieslēdziet to atkal.
2. Ja ekrāns paliek tumšs, sazinieties ar mums un norādiet sērijas numuru. Visticamāk, tas ir aparatūras bojājums.

CēlonisPārtraukts atjauninājums, nepietiekama barošana, bojāta USB ierīce vai SD karte, vai aparatūra.

Risinājums

1. Pārbaudiet strāvas vadu un izmantojiet oriģinālo Elo barošanas bloku.
2. Atvienojiet visas USB un Edge Connect ierīces un izņemiet microSD karti. Restartējiet. Ja ierīce tagad ieslēdzas, pievienojiet ierīces pa vienai, lai atrastu bojāto.
3. Pilnībā atvienojiet barošanu vismaz uz 60 sekundēm, tad pievienojiet to atkal.
4. Ja ierīce joprojām neieslēdzas, var būt nepieciešama atiestatīšana: skatiet 8. risinājumu.

CēlonisŠķidrums vai netīrumi uz stikla, iestatījums vai lietotne, kas pārstājusi reaģēt.

Risinājums

1. Izslēdziet ierīci un notīriet stiklu ar mitru, labi izgrieztu drāniņu. Nesmidziniet šķidrumu uz ierīces; izvairieties no spirta, kas stiprāks par 70 %, neatšķaidīta balinātāja un amonjaka.
2. Elo lūdz nepieskarties ekrānam, kamēr ierīce startē. Restartējiet to un neaiztieciet stiklu, līdz parādās sākuma ekrāns.
3. Ja skāriens darbojas sadaļā Settings, bet ne jūsu lietotnē, restartējiet lietotni vai ierīci.
4. Ja ekrānu sedz aizsargstikls vai plastmasas panelis, displeja iestatījumos ieslēdziet touch-through režīmu. Elo to paredz 2 pieskārieniem caur stiklu līdz 6 mm vai plastmasu līdz 3 mm biezumā.

CēlonisNepareizi Wi-Fi iestatījumi, vaļīgs kabelis vai PoE barošanas pārvaldnieka izslēgts Wi-Fi.

Risinājums

1. Wi-Fi: sadaļā Settings › Network & internet › Internet pārbaudiet, vai WLAN ir ieslēgts, tad aizmirstiet tīklu un pieslēdzieties no jauna.
2. Netiek rādīts 5 GHz tīkls: tas var izmantot DFS kanālus. Elo apraksta DFS opciju paplašinātajās Wi-Fi preferencēs.
3. Ethernet: ierīce automātiski dod priekšroku Ethernet. Ja tā nepārslēdzas, izslēdziet Use Wi-Fi un ieslēdziet Ethernet. Izmēģiniet citu kabeli un komutatora portu.
4. Ar 802.3at PoE Wi-Fi pēc noklusējuma ir izslēgts. Izmantojiet Ethernet vai ieslēdziet Wi-Fi sadaļā Settings › Connected devices › Connection preferences › PoE power manager.

CēlonisPorts izslēgts PoE režīmā, nepietiekama barošana vai kabeļa vai lietotnes iestatījums.

Risinājums

1. Ar 802.3at PoE USB-A, USB-C un Edge Connect porti ir izslēgti. Ieslēdziet tos PoE barošanas pārvaldniekā vai izmantojiet 802.3bt komutatoru vai barošanas bloku.
2. Trīs Edge Connect porti nodrošina līdz 500 mA un viens līdz 1,2 A; USB 3.0 ports nodrošina 900 mA. Ierīcēm, kurām vajag vairāk, izmantojiet USB centrmezglu ar barošanu.
3. Atvienojiet ierīci, restartējiet I-Series 5, pievienojiet ierīci atkal un izmēģiniet citu kabeli.
4. Skeneris tastatūras režīmā raksta jebkurā teksta laukā: vispirms pārbaudiet to piezīmju lietotnē.
5. Printerus iestata POS lietotnē; Loyverse POS – kā Other model ar saskarni USB. Skatiet Epson printeri ar Loyverse vai TM-m30III problēmu novēršana.

CēlonisBojāti iestatījumi vai programmatūra, ko restartēšana nenovērš.

Risinājums

1. Atveriet Settings › System › Advanced › Reset options.
2. Pieskarieties Erase all data (factory reset), tad Erase all data un apstipriniet ar Erase all data.
3. Ierīce restartējas pati. Atkārtojiet pirmo iestatīšanu, kā aprakstīts I-Series 5 uzstādīšanas ceļvedī.

Ja ierīce neieslēdzas tik tālu, lai atvērtu Settings, Elo saviem Android modeļiem apraksta atiestatīšanu atkopšanas režīmā: atvienojiet barošanu, turiet nospiestu pogu HOME, kamēr pievienojat barošanu atpakaļ, un turiet, līdz parādās Android System Recovery. Ar HOME iezīmējiet wipe data/factory reset un ar barošanas pogu to izvēlieties, tad iezīmējiet YES - delete all user data un nospiediet barošanas pogu. Kad dzēšana pabeigta, nospiediet barošanas pogu uz reboot system now. I-Series 5 rokasgrāmatā šī procedūra nav aprakstīta. Ja atkopšanas režīms neparādās vai atiestatīšana nepalīdz, sazinieties ar mums.