Problēmu novēršana

Datalogic Memor K20 un K25 problēmu novēršana un atiestatīšana

Atrodiet risinājumu pēc problēmas: nav barošanas, uzlādes kļūdas, akumulators, skenēšana, trūkstoši dati vai Enter, tastatūra un Wi-Fi, kā arī visas restartēšanas un atiestatīšanas iespējas.

10 min Sarežģītība: Viegli Atjaunināts: Autors SCANSHOP team
Šajā rokasgrāmatā

    Lielākā daļa Memor K20 un K25 problēmu ir saistītas ar akumulatoru, skenera iestatījumu vai tīklu. Visi tālāk aprakstītie risinājumi attiecas uz abiem modeļiem. Vispirms apskatiet indikatoru ekrāna augšējā kreisajā stūrī.

    Atrodiet savu problēmu

    Ko jūs redzatIespējamais cēlonisRisinājums
    Melns ekrāns, terminālis neieslēdzasPārāk zems akumulatora uzlādes līmenis vai sastingusi sistēma1. risinājums →
    Uzlādes laikā mirgo sarkanā krāsā, vai indikators nedeg vispārUzlādes kļūda vai nav barošanas2. risinājums →
    Lēna uzlāde vai īss akumulatora darbības laiksLietošana uzlādes laikā, iestatījumi vai nolietots akumulators3. risinājums →
    Skenēšanas taustiņš nereaģē, sarkanā gaisma neiedegasIzslēgts skeneris vai sprūdi4. risinājums →
    Sarkanā gaisma iedegas, bet svītrkods netiek nolasītsIzslēgts svītrkoda tips vai nepareizs attālums5. risinājums →
    Skenēšana darbojas, bet lietotnē nav datu vai nav EnterKeyboard wedge vai sufiksa iestatījumi6. risinājums →
    Tastatūras taustiņi nereaģē vai dara ko cituBloķēta tastatūra vai pārkartēti taustiņi7. risinājums →
    Nav Wi-Fi vai K25 nav mobilo datuTīkla iestatījumi, SIM karte vai APN8. risinājums →

    Risinājumi

    1. Memor K20 vai K25 neieslēdzasPēc Power nospiešanas melns ekrāns

    CēlonisAkumulatora uzlādes līmenis ir pārāk zems ieslēgšanai, vai sistēma ir sastingusi.

    Risinājums

    1. Kādu laiku lādējiet termināli vai ievietojiet uzlādētu rezerves akumulatoru.
    2. Turiet nospiestu Power vismaz 4 sekundes, lai ieslēgtu termināli.
    3. Ja ekrāns paliek melns, lai gan akumulators ir uzlādēts, turiet nospiestu Power vismaz 10 sekundes. Datalogic to sauc par piespiedu restartēšanu (force restart).
    2. Akumulators nelādējasIndikators mirgo sarkanā krāsā vai nedeg

    CēlonisSarkanā krāsā mirgojošs indikators nozīmē uzlādes kļūdu. Ja indikators nedeg, parasti nav barošanas.

    Risinājums

    1. Izmantojiet Datalogic USB-C kabeli (94A050044) un barošanas bloku (94ACC0383).
    2. Single Slot Dock statīvā pārbaudiet, vai statīvam ir barošana un vai terminālis ir ievietots līdz galam. Ja terminālis ir aizsargapvalkā, izņemiet statīva adapteri.
    3. Izņemiet akumulatoru, pārbaudiet kontaktus, ievietojiet to atpakaļ un nobloķējiet vāciņu.
    4. Lādējiet istabas temperatūrā. Karstā, slēgtā vietā akumulators var pārtraukt uzlādi, lai sevi aizsargātu.
    5. Ja rezerves akumulators lādējas normāli, pirmais akumulators ir bojāts vai nolietojies. Ja nelādējas neviens akumulators, sazinieties ar mums.
    3. Lēna uzlāde vai īss akumulatora darbības laiksAkumulators izlādējas pirms maiņas beigām

    CēlonisTermināļa lietošana uzlādes laikā palēnina uzlādi. Radiomoduļi, ekrāns un karstums saīsina akumulatora darbības laiku, un ar laiku akumulatori nolietojas.

    Risinājums

    1. Lādējiet termināli, kad tas netiek lietots.
    2. Izslēdziet nevajadzīgos radiomoduļus, piemēram, Bluetooth vai mobilos datus.
    3. Saīsiniet laiku līdz miega režīmam sadaļā Settings › Datalogic Settings › Power & Sources (Suspend Timeout) vai sadaļā Settings › Display › Screen timeout.
    4. Labākajai veiktspējai Datalogic iesaka akumulatoru mainīt reizi gadā. Battery Manager rāda akumulatora stāvokli un uzlādes ciklu skaitu.
    4. Skenēšanas taustiņš nereaģēNospiežot skenēšanas taustiņu, sarkanā gaisma neiedegas

    CēlonisIzslēgts skeneris vai sprūdi, vai bloķēta tastatūras ievade.

    Risinājums

    1. Atveriet Settings › Datalogic Settings › Scanner & Decoder › Scanner Options un pārbaudiet, vai Enable Scanner ir ieslēgts.
    2. Atveriet Settings › Datalogic Settings › Keyboard & Touch. Pārbaudiet, vai Triggers ir ieslēgti un vai Lock Keyboard Input ir izslēgts.
    3. Ja nedarbojas tikai viens skenēšanas taustiņš, pārbaudiet, vai tas nav pārkartēts (skatiet 7. risinājumu).
    4. Pārbaudiet skenēšanu piezīmju lietotnē. Ja tur skenēšana darbojas, pārbaudiet savas darba lietotnes skenera iestatījumus.
    5. Svītrkods netiek nolasītsSarkanā gaisma deg, nav pīkstiena, nav zaļa indikatora

    CēlonisIzslēgts svītrkoda tips, nepareizs attālums vai bojāta etiķete.

    Risinājums

    1. Mazus, blīvus svītrkodus turiet tuvu skenēšanas lodziņam, lielus – tālāk. Datalogic norāda nolasīšanas attālumu no 4 līdz 90 cm atkarībā no svītrkoda.
    2. Notīriet skenēšanas lodziņu ar mīkstu drāniņu, kas viegli samitrināta ar ūdeni vai 70 % izopropilspirtu.
    3. Pārbaudiet, vai svītrkoda tips ir ieslēgts sadaļā Settings › Datalogic Settings › Scanner & Decoder › Symbology Settings.
    6. Skenēšana darbojas, bet lietotnē nav datuPīkstiens un zaļš indikators, bet tukšs lauks vai trūkst Enter

    CēlonisIzslēgts keyboard wedge, ievades režīms, ko lietotne nepieņem, vai nav sufiksa.

    Risinājums

    1. Atveriet Settings › Datalogic Settings › Scanner & Decoder › Wedge un ieslēdziet Enable Keyboard Wedge.
    2. Ja ir ieslēgts Keyboard Wedge Only on Focus, vispirms pieskarieties teksta laukam, lai tajā būtu kursors.
    3. Izmēģiniet katru Keyboard Wedge Input Mode režīmu: Text Injection, Key Pressure un Commit Text.
    4. Ja trūkst Enter vai Tab, atveriet Settings › Datalogic Settings › Scanner & Decoder › Formatting › Standard Formatting, pieskarieties Label Suffix un ar Add special pievienojiet rakstzīmi.
    5. Ja režīmā Text Injection vai Commit Text Enter vai Tab pienāk pārāk agri, sadaļā Wedge palieliniet Non-printable key event delay. Tas pievieno pauzi pirms un pēc nedrukājamām rakstzīmēm.
    7. Tastatūra nereaģē, kā paredzētsTaustiņi nedarbojas vai dara ko citu

    CēlonisTastatūras ievade ir bloķēta, vai administrators vai kāda lietotne ir pārkartējusi taustiņus.

    Risinājums

    1. Atveriet Settings › Datalogic Settings › Keyboard & Touch un izslēdziet Lock Keyboard Input.
    2. Sadaļā Key Remapping pieskarieties View all remapped keys, lai redzētu, kas ir mainīts. Key Mapping Reset atjauno standarta izkārtojumu.
    3. Ar ciparu taustiņiem var ievadīt arī burtus, spiežot tos atkārtoti (multitap). Ja burti parādās pārāk ātri vai pārāk lēni, pielāgojiet Multitap Delay.
    8. Nav Wi-Fi vai mobilo datuNav savienojuma, vai savienojums pārtrūkst

    CēlonisSaglabāta nepareiza parole vai Wi-Fi iestatījumi, vai K25 gadījumā SIM karte vai APN.

    Risinājums

    1. Atveriet Settings › Network & Internet › Internet, aizmirstiet tīklu un pievienojieties tam vēlreiz ar pareizo paroli.
    2. Pārbaudiet joslas un enerģijas taupīšanas opcijas sadaļā Settings › Datalogic Settings › Wi-Fi.
    3. Memor K25: pārbaudiet, vai nano SIM karte ir ievietota labajā slotā zem akumulatora ar apdrukāto pusi uz augšu, un lūdziet operatoram APN vērtības.
    4. Kā pēdējo soli izmantojiet tālāk aprakstīto tīkla iestatījumu atiestatīšanu un iestatiet savienojumu no jauna.

    Restartēšanas un atiestatīšanas iespējas

    Izmēģiniet tās šādā secībā. Pirmās četras saglabā jūsu lietotnes un datus.

    IespējaKāKo tā dara
    RestartēšanaTuriet nospiestu Power, pieskarieties RestartRestartē Android
    Piespiedu restartēšanaTuriet nospiestu Power vismaz 10 sekundesRestartē sastingušu termināli
    Datalogic iestatījumu atiestatīšanaPieskarieties Reset device configuration sadaļas Settings › Datalogic Settings apakšāAtjauno Datalogic Settings noklusējuma vērtības
    Tīkla iestatījumu atiestatīšanaSettings › System › Reset options › Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth › Reset settingsNotīra visus tīkla iestatījumus
    Uzņēmuma atiestatīšana (Enterprise reset)Settings › System › Reset options › Enterprise reset › Erase all dataDzēš datus, izņemot uzņēmuma (enterprise) mapi un konfigurāciju
    Rūpnīcas iestatījumu atjaunošanaSettings › System › Reset options › Erase all data (factory reset) › Erase all dataDzēš visu
    Svarīgi

    Rūpnīcas iestatījumu atjaunošana izdzēš visas lietotnes un datus; pārvaldītiem termināļiem vispirms pajautājiet savai IT komandai. Ja Settings neatveras, izmantojiet Recovery Mode: kad terminālis ir izslēgts, turiet kreiso sprūdu, nospiediet Power un atlaidiet Power, tiklīdz terminālis novibrē, joprojām turot kreiso sprūdu. Pārvietojieties ar kreiso sprūdu, izvēlieties ar labo sprūdu un, kad esat pabeidzis, izvēlieties Reboot system now.

    Lietotāja rokasgrāmata ir pieejama Datalogic tehniskās dokumentācijas lapā. Pirmajai iestatīšanai skatiet Memor K20 un K25 uzstādīšanas ceļvedi. Visi ceļveži: Memor K20 · Memor K25.

    Biežāk uzdotie jautājumi

    Kā veikt sastinguša Memor K20 piespiedu restartēšanu?

    Turiet nospiestu pogu Power vismaz 10 sekundes, līdz terminālis restartējas. Jūsu lietotnes un dati paliek ierīcē.

    Kā atjaunot Datalogic Memor K20 vai K25 rūpnīcas iestatījumus?

    Atveriet Settings › System › Reset options › Erase all data (factory reset) un pieskarieties Erase all data. Tas izdzēš visas lietotnes un datus.

    Ko nozīmē sarkanā krāsā mirgojošs indikators Memor K20?

    Uzlādes kļūdu. Pārbaudiet barošanas bloku, kabeli vai statīvu un akumulatora kontaktus.

    Kāpēc mans Memor K20 skenē, bet neievada datus lietotnē?

    Visticamāk, ir izslēgts keyboard wedge. Ieslēdziet Enable Keyboard Wedge sadaļā Scanner & Decoder › Wedge iestatījumos Datalogic Settings.

    Vai šī rokasgrāmata bija noderīga?

    Vairāk rokasgrāmatu: Datalogic Memor K20

    EDA52 Kā izdarītWorkspace ONE UEM iestatīšana Zebra un citām izturīgām Android ierīcēm60 min · Pieredzējušiem EDA52 Kā izdarītSOTI MobiControl iestatīšana Zebra, Honeywell, Datalogic, Newland ierīcēm60 min · Pieredzējušiem EDA52 Kā izdarītMicrosoft Intune iestatīšana Zebra, Honeywell un citām izturīgām ierīcēm60 min · Pieredzējušiem EDA52 Kā izdarītKā izvēlēties MDM nelielam izturīgu Android ierīču parkam30 min · Vidēji EDA52 Kā izdarītHoneywell, Datalogic un Newland sagatavošanas rīki daudzām ierīcēm45 min · Pieredzējušiem EDA52 Kā izdarītAndroid kioska režīms Zebra, Honeywell, Datalogic un Newland ierīcēs30 min · Vidēji
    Joprojām neizdodas?

    Nosūtiet mums ierīces modeli un īsu problēmas aprakstu. Mūsu komanda palīdzēs atrast risinājumu.

    Sazināties ar atbalstu
    Datalogic Memor K20 Terminālis (946200001)496,48 €+PVN Skatīt preci