Problēmu novēršana

Citizen CT-S310II ERROR indikators un drukāšanas problēmas: risinājumi

Ko nozīmē CT-S310II POWER un ERROR indikatori un kā novērst beigušos papīru, atvērtu vāku, bloķētu griezēju, iestrēgušu papīru, tukšu druku un Windows vai seriālā savienojuma problēmas.

10 min Sarežģītība: Viegli Atjaunināts: Autors SCANSHOP team
Šajā rokasgrāmatā

    CT-S310II parāda savu stāvokli ar diviem indikatoriem – zaļo POWER un sarkano ERROR – un zummeru. Atrodiet tabulā to, ko redzat, un atveriet atbilstošo risinājumu. Lai pārbaudītu printeri atsevišķi no datora, veiciet pašpārbaudi: turiet nospiestu FEED, kamēr ieslēdzat printeri.

    Atrodiet savu problēmu

    Ko jūs redzatIespējamais cēlonisRisinājums
    ERROR deg, un skan zummersPapīra rullis ir tukšs1. risinājums →
    ERROR deg, lai gan papīrs ir ievietots, vai ERROR mirgo pēc vāka atvēršanasAtvērts papīra vāks vai priekšējais vāks2. risinājums →
    ERROR mirgo, skan zummers, papīrs netiek nogrieztsBloķēts griezējs3. risinājums →
    ERROR mirgo garu drukas darbu laikā, drukāšana apstājasPārkarsusi drukas galviņa4. risinājums →
    Papīrs saburzījies vai aptinies ap veltniIestrēdzis papīrs5. risinājums →
    Čeks tukšs, bāls vai ar robiemRullis ielikts otrādi, netīra galviņa vai nepiemērots papīrs6. risinājums →
    Druka sānos nogriezta vai pārāk šauraPapīra platuma iestatījums neatbilst rullim7. risinājums →
    POWER deg, pašpārbaude izdrukājas, no Windows nekas netiek drukātsDraiveris, ports vai drukas rinda8. risinājums →
    Nejaušas rakstzīmes, baltas svītras vai papīrs netiek padots ar seriālo savienojumuSeriālā savienojuma iestatījumi9. risinājums →

    Nedeg neviens indikators? Pārbaudiet strāvas vadu maiņstrāvas ieejā un sienas kontaktligzdā, kā arī barošanas slēdzi. Barošanas bloks ir iebūvēts. Blāvs POWER indikators nozīmē enerģijas taupīšanas režīmu: nospiediet FEED vai nosūtiet drukas darbu.

    Risinājumi

    1. Beidzies papīrsDeg ERROR indikators, skan zummers

    CēlonisPapīra beigu sensors nekonstatē papīru.

    Risinājums

    1. Pavelciet vāka atvēršanas sviru uz priekšu un atveriet papīra vāku.
    2. Izņemiet tukšo serdi un ielieciet jaunu rulli tādā virzienā, kā parādīts Citizen rokasgrāmatā.
    3. Izvelciet dažus centimetrus papīra taisni ārā un aizveriet vāku, līdz tas noklikšķ.
    2. Atvērts vāksERROR deg vai mirgo, lai gan papīrs ir ievietots

    CēlonisPapīra vāks vai priekšējais vāks nav pilnībā aizvērts. Ja vāku atver drukāšanas vai papīra padeves laikā, ERROR indikators mirgo.

    Risinājums

    1. Atveriet papīra vāku un pārbaudiet, vai nekas nav iesprūdis.
    2. Izvelciet dažus centimetrus papīra taisni ārā un aizveriet papīra vāku, līdz tas noklikšķ. Pārbaudiet arī priekšējo vāku.
    3. Bloķēts griezējsERROR mirgo, skan zummers, papīrs netiek nogriezts

    CēlonisPapīrs vai svešķermenis bloķē automātisko griezēju, tāpēc asmens nevar pakustēties.

    Risinājums

    1. Kamēr printeris ir ieslēgts, pavelciet vāka atvēršanas sviru uz priekšu un atveriet papīra vāku.
    2. Izņemiet rulli un iestrēgušo papīru un tā atgriezumus.
    3. Ievietojiet rulli atpakaļ un aizveriet papīra vāku. Ja indikators joprojām mirgo, nospiediet FEED.

    Ja papīra vāks neatveras vai asmens joprojām ir izbīdīts:

    1. Izslēdziet printeri un atveriet priekšējo vāku.
    2. Paceliet aizsargplāksni un grieziet griezēja zobratu, līdz asmens atgriežas vietā. Ja zobrats nekustas, grieziet to pretējā virzienā.
    3. Atveriet papīra vāku, novērsiet cēloni un aizveriet priekšējo vāku.
    4. Ievietojiet rulli, aizveriet papīra vāku un ieslēdziet printeri. Jāiedegas POWER indikatoram.
    Svarīgi

    Nekad neatveriet papīra vāku ar spēku un turiet pirkstus tālāk no griezēja asmens. Ja asmens neatgriežas vietā, sazinieties ar mums.

    4. Pārkarsusi drukas galviņaERROR mirgo garu drukas darbu laikā

    CēlonisDrukas galviņa ir pārāk sakarsusi. Printeris apstājas, lai aizsargātu galviņu.

    RisinājumsPagaidiet. Drukāšana atsākas pati, kad galviņa ir atdzisusi.

    5. Iestrēdzis papīrsPapīrs saburzījies vai aptinies ap veltni

    CēlonisPapīrs aptinies ap drukas veltni vai tika bloķēts pie papīra izvades.

    Risinājums

    1. Izslēdziet printeri, atveriet papīra vāku (ja tas neatveras, izmantojiet 3. risinājumu) un uzmanīgi izvelciet papīru.
    2. Ievietojiet rulli no jauna, izvelciet dažus centimetrus papīra un aizveriet vāku. Turiet papīra izvadi brīvu.
    6. Tukši vai bāli čekiPapīrs tiek padots, bet nav druka vai tā ir gaiša

    CēlonisTermopapīrs reaģē tikai ar pārklāto pusi, tāpēc otrādi ielikts rullis dod tukšu čeku. Gaiša druka parasti nozīmē netīru galviņu, nepiemērotu papīru vai zemu drukas blīvumu.

    Risinājums

    1. Tukšs čeks: apgrieziet rulli un pārbaudiet virzienu pēc attēla Citizen rokasgrāmatā.
    2. Gaiša vai svītraina druka: izslēdziet printeri, atveriet papīra vāku un ļaujiet galviņai dažas minūtes atdzist. Noslaukiet drukas galviņu un drukas veltni ar vates kociņu, kas samitrināts etilspirtā. Citizen iesaka to darīt ik pēc diviem līdz trim mēnešiem.
    3. Izmantojiet Citizen norādīto papīru: 65–75 µm biezu uz 12 mm serdes vai 75–85 µm uz 25,4 mm serdes.
    4. Vai papīra vāka iekšpusē ir ieslēgtas Long Life Print sviras? Šis režīms var padarīt druku gaišāku.
    5. Joprojām bāli? Palieliniet "Print Density" (atmiņas slēdzis MSW10-1) atsevišķu iestatījumu režīmā, kā aprakstīts uzstādīšanas ceļvedī.
    7. Nepareizs drukas platumsTeksts nogriezts vai čeki pārāk šauri

    CēlonisPrinterī vai draiverī iestatītais papīra platums neatbilst rullim.

    Risinājums

    1. 80 mm rullis: izņemiet starpsienu. 58 mm rullis: ievietojiet to atbilstošajā spraugā.
    2. Iestatiet papīra platumu ātrās iestatīšanas režīmā: kad papīra vāks ir atvērts, turiet FEED, kamēr ieslēdzat printeri, nospiediet FEED trīs reizes un aizveriet vāku. Tālāk sekojiet izdrukām.
    3. Izvēlieties to pašu papīra platumu draiverī vai kases programmatūrā.
    8. No Windows nekas netiek drukātsPašpārbaude darbojas, drukas darbi ne

    CēlonisPrinteris darbojas, tātad problēma ir datorā: nav Citizen draivera, izvēlēts nepareizs ports vai nepareizs printeris.

    Risinājums

    1. Ja Windows Driver vēl nav instalēts, instalējiet to no Citizen draiveru un rīku lapas.
    2. Pievienojiet tikai vienu saskarnes kabeli. Citizen brīdina neizmantot USB un seriālo savienojumu vienlaikus.
    3. Atveriet Settings › Bluetooth & devices › Printers & scanners, atveriet printera rekvizītus un cilnē "Ports" pārbaudiet, vai ports atbilst jūsu kabelim: USB vai pareizais COM ports.
    4. Noklikšķiniet uz "Print Test Page" un pārbaudiet, vai jūsu kases programmatūra izmanto šo printeri.
    9. Problēmas ar seriālo savienojumuSajaukts teksts, baltas svītras vai papīrs netiek padots

    CēlonisDatorā un printerī ir atšķirīgi seriālā savienojuma iestatījumi, vai dati pienāk pārāk lēni attiecībā pret drukas ātrumu.

    Risinājums

    1. Izdrukājiet pašpārbaudi un salīdziniet seriālā savienojuma vērtības ar draiveri vai kases programmatūru. Rūpnīcas vērtības ir 9600 bit/s, 8 datu biti, bez paritātes, 1 stopbits un DTR/DSR.
    2. Baltas svītras vai papīrs, kas pārstāj kustēties: Citizen iesaka lielāku pārraides ātrumu (MSW7-1) un zemāku drukas ātruma līmeni (MSW10-2).
    3. Lai redzētu, ko tieši printeris saņem, izmantojiet heksadecimālās izdrukas režīmu (hex dump): kad papīra vāks ir atvērts, turiet FEED, kamēr ieslēdzat printeri, tad aizveriet vāku. Lai izietu no režīma, trīs reizes nospiediet FEED vai izslēdziet printeri.

    Biežāk uzdotie jautājumi

    Ko nozīmē sarkanais ERROR indikators Citizen CT-S310II printerim?

    Nepārtraukti degošs indikators parasti nozīmē, ka beidzies papīrs vai atvērts vāks. Mirgojošs indikators nozīmē bloķētu griezēju, pārkarsušu drukas galviņu vai drukāšanas laikā atvērtu vāku.

    Kāpēc mans CT-S310II pīkst?

    Zummers skan kļūdu gadījumā, piemēram, ja beidzies papīrs, bloķēts griezējs vai pārkarsusi drukas galviņa. To, kad zummers skan, vai tā izslēgšanu var iestatīt ar zummera atmiņas slēdžiem.

    ERROR indikators turpina degt arī pēc papīra un vāku sakārtošanas. Ko darīt?

    Izslēdziet un ieslēdziet printeri. Ja indikators joprojām deg, pierakstiet, kā uzvedas indikatori, un sazinieties ar mums, norādot sērijas numuru.

    Vai šī rokasgrāmata bija noderīga?

    Izmantots šajā rokasgrāmatā

    Saderīgi izejmateriāli un piederumi: CT S310II.

    Saderīgi čeku ruļļi

    ProductWidth Length Roll ØCorePrice
    Receipt Rolls, Citizen, termopapīrs, 80 mm, 56 mm, 12.7 mm, balts (3623200) Citizen termopapīrs362320080 mm — 56 mm12.7 mm65,18 €+PVNNav noliktavā View
    Receipt Rolls, Citizen, termopapīrs, 58 mm, 48 mm, 12.7 mm, balts (3621900) Citizen termopapīrs362190058 mm — 48 mm12.7 mm45,19 €+PVNNav noliktavā View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, termopapīrs, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, balts (3013286) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301328680 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm4,86 €+PVNIr noliktavā
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, termopapīrs, 80 mm, 50 mm, 12.7 mm, balts (3014861-T) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt3014861-T80 mm 26.52 m 50 mm12.7 mm7,27 €+PVNNav noliktavā View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, termopapīrs, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, balts (3012973) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301297380 mm — 40 mm12.7 mm3,63 €+PVNIr noliktavā
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, termopapīrs, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, balts (3013287) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301328780 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm3,86 €+PVNIr noliktavā
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, termopapīrs, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, balts (3013689) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301368958 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm2,76 €+PVNIr noliktavā
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, termopapīrs, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, balts (3013690) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301369058 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm2,53 €+PVNNav noliktavā View
    Thermal paper 80mm / 80m 12 g, for kiosk printers Thermal paper 80mm / 80m 12 gKK01926280 mm 80 m —12 mm9,28 €+PVNIr noliktavā

    Vairāk rokasgrāmatu: CT S310II

    CT S310II SalīdzinājumsCitizen CT-S310II vai Epson TM-T20IV: kuru čeku printeri izvēlēties5 min · Viegli CT S310II UzstādīšanaCitizen CT-S310II uzstādīšana: no izpakošanas līdz pirmajam čekam20 min · Viegli

    Saistītās rokasgrāmatas

    TM H6000VI SalīdzinājumsEpson TM-H6000VI vai TM-T88VII: hibrīdprinteris vai tikai čekiem?5 min · Viegli
    Joprojām neizdodas?

    Nosūtiet mums ierīces modeli un īsu problēmas aprakstu. Mūsu komanda palīdzēs atrast risinājumu.

    Sazināties ar atbalstu
    Citizen CT-S310II POS printeris (CTS310IIEBK)163,57 €+PVN Skatīt preci