Izturīga planšetdatora problēmas: ekrāns, akumulators

Izturīgs planšetdators, kas nereagē uz cimdotu roku, gandrīz nekad nav bojāts. Arī izturīgs klēpjdators, kas izslēdzas akumulatora maiņas laikā, parasti nav bojāts. Lielākā daļa defektu, ko mums ziņo lauka komandas Latvijā, Igaunijā un Lietuvā, ir iestatījumu problēmas, un labojums aizņem mazāk par piecām minūtēm, ja zināt, kurš iestatījums ir nepareizs. Šajā ceļvedī aplūkoti izturīga planšetdatora problēmu novēršanas gadījumi, ko visbiežāk redzam uz Getac tehnikas, to patiesie cēloņi un tas, ko pasūtīt, ja cēlonis tiešām ir nolietota detaļa.

Izturīga planšetdatora problēmu novēršana: sāciet ar šo tabulu

Izejiet cauri šai tabulai, pirms veidojat servisa pieteikumu. Labā kolonna norāda, ko pasūtīt, ja pirmās divas kolonnas norāda uz detaļu, nevis uz iestatījumu.

Kāpēc skārienekrāns neatpazīst cimdus vai kļūdās lietū?

Getac planšetdatoriem un izturīgajiem klēpjdatoriem ir trīs skārienekrāna režīmi: Touch, Glove un Pen. Režīmu maināt ar Touch Screen Mode saīsni Windows darbvirsmā vai G-Manager, izvēloties Settings un pēc tam Touchscreen. Gandrīz katra skārienekrāna sūdzība, ko saņemam, ir viens no šiem trīs režīmiem, ko iepriekšējais lietotājs atstājis nepareizi.

Touch režīms ir apzināti noregulēts tā, lai noraidītu lietus pilienus kā ievadi. Tāpēc ierīce, kas lietusgāzes laikā rada nejaušus pieskarienus, gandrīz vienmēr ir Glove vai Pen režīmā, kur augstākā jutība nolasa ūdens pilienu kā pirkstu. Pretējā sūdzība, proti, ekrāns neatpazīst cimdotu roku, ir tas pats iestatījums otrādi.

Viena detaļa no paša Getac dokumentācijas ir vērts zināt pirms vasaras: virs 60 grādiem pa Celsiju jāizvēlas Touch, nevis Glove vai Pen. Uz paneļa slēgtā kabīnē planšetdators to sasniedz viegli, un jutīgākie režīmi šajā temperatūrā kļūst neuzticāmi. Komandām, kas ziemā strādā cimdos un vasarā kailām rokām, saīsnei jābūt rokas stiepiena attālumā, nevis paslēptai iestatījumu izvēlnē.

Kāpēc planšetdators izslēdzas akumulatora maiņas laikā?

Getac F110 G7 izturīgais planšetdators, Getac F120 izturīgais planšetdators un Getac B360 izturīgais klēpjdators nes divus akumulatorus ar LifeSupport maiņas tehnoloģiju, kas nozīmē, ka vienu var izņemt, kamēr otrs uztur ierīci darbībā. Izslēgšanās maiņas laikā nozīmē vienu no trim lietam.

Pirmkārt, ierīcē bija uzstādīts tikai viens akumulators. Vairākas konfigurācijas tiek piegādātas tā, un neviens to nepamanā līdz pirmajai maiņai laukā. Otrkārt, palikušais akumulators jau bija gandrīz tukšs, tāpēc nebija ar ko pārvarēt pārtraukumu. Treškārt, un flotēs, kas vecākas par diviem gadiem, visbiežāk, atlikušais akumulators ziņo par uzlādi, ko tas faktiski nespēj nodrošināt. Pēdējais gadījums ir rādītāja, nevis elementa problēma, un G-Manager ir Battery Recalibration rīks, kas izlādē un uzlādē akumulatoru savā kontrolē, lai atiestatītu rādījumu. Palaidiet to, pirms norakstāt akumulatoru: kalibrēšana maksā vienu nakti uzlādes, jauns akumulators maksā dažus simtus eiro.

Ja kapacitāte tiešām ir zudusi, turiet rezerves akumulatorus galda lādētājā, nevis bezgalīgi grieziet pa apli vienus un tos pašus divus. Izturīgajos klēpjdatoros ar multivides nodalījumu otrs akumulators nodalījumā ir lētāks veids, kā pagarināt maiņu, nekā vaļēju akumulatoru nešana līdzi furgonā.

Planšetdators ir dokā, kāpēc nav barošanas, Ethernet vai seriālā porta?

Doka defekti skaidri dalās trīs cēloņos, un pārbaude šajā secībā novērš lieku servisa sūtījumu.

Kontakti. Transportlīdzekļa doka kontaktadatas sakrāj ceļu sāli, granti un pretapledošanas šķidrumu, kas Latvijas ziemā ir lielāka problēma nekā vasarā. Notīriet adatas un planšetdatora kontaktu joslu ar izopropila spirtu un drānu bez plūksnām, nožāvējiet un mēģiniet vēlreiz. Doks, kas lādē ar pārtraukumiem, kad mašīna iebrauc bedrē, ir kontakta problēma, līdz tiek pierādīts pretējais.

Barošanas ceļš. Transportlīdzekļa doks laiž cauri gan datus, gan uzlādi, bet uzlādei ir jānāk no kaut kurienes. Ja doks ir pieslēgts tikai datiem vai transportlīdzekļa barošana ir bojāta, planšetdators stāv dokā un izlādējas. Pārbaudiet, vai transportlīdzekļa barošanas bloks atbilst dokam, un turiet furgonā rezerves Getac tīkla barošanas bloku, lai komanda varētu uzlādēt no sienas kontaktligzdas.

Draiveris un porta numurs. Biroja doki Windows piedāvā RS-232 un Ethernet, bet seriālā ierīce parādās tikai pēc doka draivera uzstādīšanas, un COM porta numurs var mainīties, kad ierīci dokē citā vietā vai kad Windows uzskaita portus citā secībā. Ja vakar strādājošais printeris vai skaitītājs šodien klusē, atveriet ierīču pārvaldību, atrodiet portu un iestatiet COM numuru atpakaļ tādu, kādu gaida lietojumprogramma. Lietojumprogrammas maiņa ir lēnais risinājums, porta numura maiņa aizņem desmit sekundes.

Kāpēc GPS transportlīdzeklī aizņem minūtes vai klīst?

Atsevišķs GPS uztvērējs F110 un F120 ir papildaprīkojums, nevis katras konfigurācijas standarts, un versijas ar atsevišķu uztvērēju atbalsta GPS, GLONASS, Galileo, BeiDou un QZSS. Bez šī papildaprīkojuma ierīce balstās uz tīkla pozicionēšanu, kas Rīgā ir pietiekama un uz meža ceļa Latgalē gandrīz nederīga. Pārbaudiet ierīces artikula numuru, pirms vainojat programmatūru: konfigurācija bez GPS opcijas nekad neuzvedīsies kā tā, kurai tā ir.

Ja uztvērējs ir uzstādīts un tomēr ir lēns, cēlonis parasti ir kabīne. Metāla jumts, apsildāms virāmais stikls un zemu uz kronsteina uzstādīts planšetdators noslāpē iebūvēto antenu. Ārējā kombinētā antena, kas pieslēgta doka caurlaides savienojumam, to atrisina kārtīgi. Auksts starts pēc tam, kad ierīce izslēgta nobraukusi garu ceļu, arī aizņem vairākas minūtes, un tas ir normāli, nevis defekts.

Kuri savienojuma pārtraukumi ir ierīces un kuri tīkla vaina?

Ātrākais tests neko nemaksā: ja vairākas ierīces zaudē savienojumu vienā un tajā pašā fiziskajā vietā, vaina ir pārklājumā vai viesabonēšanā, nevis planšetdatorā. Ja viena ierīce zaudē savienojumu visur, kamēr kaimiņi paliek tīklā, vaina ir tajā ierīcē.

Atsevišķas ierīces gadījumā sāciet ar Windows barošanas pārvaldību. Atveriet bezvadu adapteri ierīču pārvaldībā un noņemiet ķeksi no opcijas, kas ļauj datoram izslēgt ierīci enerģijas taupīšanai. Tikai šis viens iestatījums izskaidro lielu daļu pārtraukumu, par kuriem ziņo pēc flotes pārinstalēšanas. Pēc tam pārbaudiet draivera versiju: pašreizējie Getac planšetdatori nes modernus radio mođuļus, F120 ar Wi-Fi 7 un Bluetooth 5.4, UX10 ar Wi-Fi 6E un Bluetooth 5.3, un Windows Update vispārīgais draiveris bieži strādā sliktāk nekā ražotāja draiveris.

Aukstums, karstums un kondensāts Baltijas apstākļos

F110, F120, B360 un UX10 ir klasificēti no mīnus 29 līdz plus 63 grādiem pa Celsiju, un šis skaitlis ir patiess: šīs ierīces strādā ārā Latvijas ziemā. Ko klasifikācija neaptver, ir kondensāts. Planšetdators, kas no mīnus 15 grādiem ārā ienests apsildāmā noliktavā, uzkrāj mitrumu uz korpusa un korpusā, un IP66 blīvējums notur ārā lietu, nevis novērš mitrā iekštelpu gaisa kondensēšanos uz aukstajām iekšējām detaļām. Paradums, kas to novērš, ir vienkāršs: ienesiet ierīci slēgtā somā un ļaujiet tai sasilt līdz istabas temperatūrai, pirms atverat somu vai ieslēdzat.

Akumulatora uzvedība aukstumā ir otra godīgā robeža. Litija akumulatori darba diapazona apakšējā galā dod mazāk kapacitātes, tāpēc maiņa, kas oktobrī ilgst astoņas stundas, janvārī var ilgt sešas. Plānojiet rezerves akumulatorus pēc ziemas, nevis pēc datu lapas skaitļa.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai skārienekrāna režīmu var mainīt bez administratora tiesībām?
Jā. Touch Screen Mode saīsne darbvirsmā ir lietotāja līmeņa iestatījums, tāpēc tehniķis var pārslēgties starp Touch, Glove un Pen, nezvanot IT nodaļai.

Cik bieži jāpalaiž Battery Recalibration?
Ikdienas lietošanā esošai flotei pietiek reizi gadā un uzreiz tad, kad akumulators ziņo uzlādes līmeni, kas neatbilst tam, cik ilgi ierīce faktiski strādā.

Vai IP66 nozīmē, ka planšetdatoru var mazgāt?
IP66 aptver spēcīgas ūdens strūklas, tāpēc skalošana ir pieļaujama, bet dariet to ar aizvērtiem portiem un noslēgtiem akumulatora vāciņiem un pēc tam nožāvējiet doka kontaktus. Negremdējiet IP66 ierīci ūdenī, to pievieno IP67 un IP68.

Lauka darbam labāks ir izturīgs klēpjdators vai planšetdators?
Ja darbs ietver rakstīšanu, garas veidlapas vai darbvirsmas lietojumprogrammu, uzvar izturīgs klēpjdators. Ja darbs ir datu vākšana, paraksti un fotogrāfijas kājām vai kabīnē, uzvar planšetdators. Godīgā atbilde jauktam darbam ir planšetdators ar transportlīdzekļa doku un tastatūru, kas maksā mazāk nekā divas ierīces.

Vai vecāks Getac planšetdators var darbināt pašreizējo Windows versiju?
Parasti jā, bet vispirms pārbaudiet, vai šai paaudzei pastāv ražotāja draiveru pakotne. Mašīna, kas radio, skārienekrānam un sensoriem izmanto Windows vispārīgos draiverus, ir tā, kas rada atbalsta zvanus.

Ko darīt tālāk

Lielākā daļa no iepriekš rakstītā neko nemaksā, un tā ir būtība: ierīce furgonā parasti ir kārtībā. Kad detaļa tiešām ir nolietota, pašreizējos Getac modeļus aptver izturīgo planšetdatoru klāsts un izturīgo klēpjdatoru klāsts, bet akumulatori, doki, transportlīdzekļu barošanas bloki un antenas atrodami sadaļā datu termināļu piederumi. Ja specificējat jaunu floti, nevis labojat veco, pasūtiet GPS opciju un otru akumulatoru uzreiz sākumā, jo vēlāka uzstādīšana maksā vairāk nekā pati opcija.