Problēmu novēršana
Datalogic QD2200 un QW2520 problēmu novēršana
Salīdziniet, ko dara jūsu QuickScan QD2200 vai QW2520, ar cēloni un risinājumu: barošana, nav datu, nepareizas rakstzīmes, Enter, tālruņu ekrāni, statīva režīms un atiestatīšana.
Šajā rokasgrāmatā
Lielākā daļa problēmu ar QD2200 un QW2520 skeneriem ar vadu saistītas ar USB savienojumu, saskarni, tastatūras izkārtojumu vai skenēšanas režīmu (Scan Mode). Tālāk minētie svītrkodi atrodami jūsu modeļa Quick Reference Guide (QRG) vai Product Reference Guide (PRG): QD2200 QRG, QD/QW2500 QRG un QuickScan 2500 Family PRG. QD2200 ir arī QuickScan I QD2200 PRG.
Atrodiet savu problēmu
| Ko jūs redzat | Iespējamais cēlonis | Risinājums |
|---|---|---|
| Nav gaismas un skaņas signāla, pat pievienojot skeneri | USB ports nenodrošina barošanu vai kabelis nav nofiksēts | 1. risinājums → |
| Pīkstiens un zaļš indikators, bet datorā nav teksta | Nav aktīva ievades lauka vai nepareiza saskarne | 2. risinājums → |
| Indikators lēni mirgo, nav signāla, nekas netiek nolasīts | Skeneri atspējojusi tā saskarne | 3. risinājums → |
| Nepareizi burti, cipari vai simboli | Tastatūras izkārtojumi nesakrīt | 4. risinājums → |
| Pēc svītrkoda nav Enter vai ir Enter, lai gan vajag Tab | Sufiksa iestatījums | 5. risinājums → |
| Daži svītrkodi netiek nolasīti, citi tiek | Svītrkoda tips netiek atbalstīts vai ir izslēgts, bojāta etiķete, nepareizs attālums | 6. risinājums → |
| Kodi tālruņa ekrānā netiek nolasīti | 2D kods 1D skenerim vai ekrānu nolasīšanas iestatījumi | 7. risinājums → |
| Skeneris nolasa pats vai statīvā neko nedara | Scan Mode | 8. risinājums → |
| Pēc programmēšanas iestatījumi sajaukti | Nezināma konfigurācija | 9. risinājums → |
Risinājumi
1. Nav gaismas, nav skaņas signālaPievienojot kabeli vai nospiežot sprūdu, nekas nenotiek
CēlonisSkeneris nesaņem barošanu: kabelis nav nofiksēts rokturī vai USB ports vai kabelis ir bojāts.
Risinājums
- Iespiediet kabeļa savienotāju rokturī, līdz tas noklikšķ; tā fiksatoram jābūt tajā pašā pusē, kur atbrīvošanas atvere.
- Atvienojiet USB galu un pievienojiet to citam datora USB portam. Strādājošs skeneris ieslēdzoties atskaņo četrus pīkstienus.
- Joprojām klusums? Izmēģiniet citu datoru un pēc tam sazinieties ar mums.
2. Skeneris nolasa, bet teksts neparādāsPīkstiens un zaļš indikators, lauks tukšs
CēlonisNav aktīva ievades lauka vai skenerim iestatīta saskarne, ko jūsu programmatūra neizmanto.
Risinājums
- Noklikšķiniet laukā vai atveriet Notepad, lai tekstam būtu kur nonākt.
- Lai ievadītu tekstu jebkurā programmā, noskenējiet Select USB Keyboard no sava QRG (nosaukums PRG: Select USB Standard Keyboard). Saskarnes svītrkodi jānoskenē vienreiz, bez ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE.
- Programmatūrai, kas nolasa COM portu, vajadzīgs Select USB-COM-STD un Datalogic USB-COM draiveris.
- Nejauši noskenējāt Select USB-OEM? PRG norāda, ka skeneris jāatbloķē, turot nospiestu sprūdu, kamēr to pievienojat, un pēc tam jānoskenē pareizās saskarnes svītrkods.
3. Indikators lēni mirgo, skeneris nenolasaIndikators deg 100 ms, nedeg 900 ms, nav signāla
CēlonisDatalogic šo stāvokli sauc par "Reader Disabled" (QD2200) vai "Imager Disabled" (QW2520). Datalogic norāda, ka dažas saskarnes ieslēdzoties palaiž skeneri atspējotā stāvoklī.
Risinājums
- Ja jūsu POS sistēmas piegādātājs īpašo saskarni iestatījis apzināti, pirms tās maiņas konsultējieties ar viņu.
- Ja vajadzīgs tastatūras režīms, nospiediet sprūdu un turiet to 5 sekundes. Pēc tam skeneris pieņem programmēšanas svītrkodus.
- Noskenējiet Select USB Keyboard.
4. Nepareizas rakstzīmesY un Z samainīti, diakritiskās zīmes ciparu vietā, nepareizi simboli
CēlonisPēc noklusējuma skeneris sūta ASV tastatūras taustiņu pozīcijas, bet Windows izmanto jūsu vietējo izkārtojumu.
Risinājums
Iestatiet Country Mode, kas atbilst jūsu Windows izkārtojumam, piemēram, Estonian, Latvian QWERTY, Lithuanian, Finnish, Polish Programmer vai Czech, vai izmantojiet ALT režīmu. Tabula un darbības aprakstītas ceļvedī QD2200 un QW2520 programmēšana.
5. Enter trūkst, tiek dubultots vai nav vajadzīgsKursors paliek laukā vai veidlapa tiek iesniegta par agru
CēlonisTaustiņš, kas tiek nosūtīts pēc katra svītrkoda (globālais sufikss), ir mainīts, vai jūsu programma pati pievieno Enter.
Risinājums
- Noskenējiet svītrkodu programmā Notepad. Ja kursors pāriet uz jaunu rindu, skeneris sūta Enter.
- Lai tā vietā sūtītu Tab vai atgrieztu Enter, izpildiet sufiksa darbības ceļvedī QD2200 un QW2520 programmēšana.
- Ja jūsu programma pati pievieno Enter, notīriet skenera sufiksu programmā Datalogic Aladdin.
6. Daži svītrkodi netiek nolasītiGaisma un mērķēšana ir, bet nav signāla
CēlonisSvītrkoda tips netiek atbalstīts vai ir izslēgts, etiķete ir bojāta vai attālums ir nepareizs.
Risinājums
- QR kodus, Data Matrix un citus 2D kodus QD2200 nekad nenolasa: tas ir 1D skeneris. Izmantojiet 2D skeneri, piemēram, QW2520.
- Ja netiek nolasīts neviens noteikta 1D tipa svītrkods, ieslēdziet šo tipu PRG nodaļā Symbologies (ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE, ieslēgšanas svītrkods, ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE) vai programmā Aladdin.
- Mainiet attālumu, notīriet skenēšanas lodziņu un pārbaudiet etiķeti. Ar QD2200 turiet sarkano līniju pāri visam svītrkodam.
7. Kodi tālruņu ekrānos netiek nolasītiBiļetes, kuponi vai QR kodi viedtālrunī
CēlonisDatalogic norāda, ka QD2200 nolasa elektroniskos kuponus viedtālruņu ekrānos, taču tikai 1D svītrkodus. QR kodiem lietotnēs un biļetēs vajadzīgs 2D skeneris.
Risinājums
- QD2200: pārbaudiet, vai kods ekrānā ir 1D svītrkods. QR kodiem izmantojiet QW2520.
- QW2520: Datalogic norāda, ka QuickScan 2500 sērija nolasa kodus tālruņu ekrānos. Ja ekrāns joprojām netiek nolasīts, pārbaudiet iestatījumu Mobile Phone Mode 2500 Family PRG sadaļā Camera Control (110. lpp.) vai lūdziet mums palīdzību.
8. Skeneris nolasa pats vai nenolasa statīvāApgaismojums ieslēdzas bez sprūda vai statīvā nekas nenotiek
CēlonisRežīmā Stand Mode skeneris nolasa ikreiz, kad prece nonāk tā redzeslaukā. Komplektā iekļautais statīvs režīmu nepārslēdz.
Risinājums
- Atpakaļ uz nolasīšanu ar sprūdu: noskenējiet ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE, Trigger Single, ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE no QRG sadaļas Scan Mode.
- Brīvroku režīms statīvā: QD2200 tādā pašā veidā noskenējiet Stand Mode; QW2520 noskenējiet Scan Mode = Stand Mode/Object Detection. Sīkāka informācija ir uzstādīšanas ceļvedī.
9. Rūpnīcas iestatījumu atjaunošanaSāciet no jauna ar zināmu konfigurāciju
CēlonisIestatījumi mainīti kļūdas pēc vai nav zināmi.
Risinājums
Katrs atiestatīšanas svītrkods jānoskenē vienreiz. Reset Default Settings (QRG) atjauno aktīvās saskarnes noklusējuma iestatījumus, tāpēc vispirms atlasiet pareizo saskarni. Restore EU Factory Configuration vai Restore USA Factory Configuration (PRG) atiestata visu, arī saskarni. Pēc tam, ja izmantojat Country Mode un sufiksu, iestatiet tos no jauna.
Indikatori un skaņas signāli īsumā
| Signāls | Nozīme |
|---|---|
| Četri augsti pīkstieni, pievienojot skeneri | Normāla ieslēgšanās. Indikators mirgo, līdz dators ir atpazinis skeneri. |
| Viens pīkstiens, zaļš indikators un Green Spot | Veiksmīga nolasīšana |
| Indikators lēni mirgo (deg 100 ms, nedeg 900 ms), nav signāla | Skeneris atspējots. Skatiet 3. risinājumu. |
| Indikators ātri mirgo (deg 200 ms, nedeg 200 ms) ar vienu kļūdas signālu | ROM kļūme. Sazinieties ar mums par servisu. |
Visi šo skeneru ceļveži: QD2200 un QW2520.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kāpēc mans Datalogic skeneris pīkst, bet neko neievada?
Nav aktīva ievades lauka vai saskarne neatbilst jūsu programmatūrai. Noklikšķiniet laukā un noskenējiet Select USB Keyboard.
Vai Datalogic QD2200 nolasa QR kodus tālrunī?
Nē. QD2200 nolasa tikai 1D svītrkodus, arī 1D kuponus viedtālruņu ekrānos. QR kodiem vajadzīgs 2D skeneris, piemēram, QW2520.
Kā atiestatīt Datalogic QD2200 vai QW2520?
Noskenējiet Reset Default Settings no Quick Reference Guide vai Restore EU Factory Configuration no Product Reference Guide. Abi jānoskenē vienreiz.
Vai šī rokasgrāmata bija noderīga?
Vairāk rokasgrāmatu: QD2200
Joprojām neizdodas?
Sazināties ar atbalstu
Nosūtiet mums ierīces modeli un īsu problēmas aprakstu. Mūsu komanda palīdzēs atrast risinājumu.
